全球新冠疫情，让远程办公系统迎来风口，视频会议公司Zoom因此爆红，但是过去的3个月里，Zoom却因此经历了创立以来最严重的品牌危机、信任危机。因为危机处理得当，公司不仅没有因此下滑，反而涅槃重生、取得了更加亮眼的成绩。 我们花了大量精力，梳理了这家科技公司在过去三个月里惊心动魄的日子，给大家分享，希望读了本文的你，在遇到类似品牌危机时，能够运筹帷幄。 Zoom是一家由前思科Webex企业副总裁、华人移民Eric Yuan在2011年创建的公司，主要提供视频会议软件系统。 3月份，随着新冠疫情在全球迅速蔓延，视频会议系统ZOOM瞬间走红，成为人们远程办公、学习、社交的工具，ZOOM也趁机推出一些免费政策，吸引用户注册。 据ZOOM透露，2019年12月月底，ZOOM日活跃用户大约1000万，今年3月份，该数字已经暴增到2亿，4月初达到3亿！不到4个月的时间里翻了30倍！甚至连英国首相鲍里斯、前美联储主席格林斯潘都在用Zoom
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科技公司危机公关道歉信模板典范——致ZOOM用户的一封信

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2020年3月，随着新冠疫情在全球蔓延， […]